Die Qualität
Das
Vermessungsbüro Dipl.-Ing. Uwe Ehrhorn ist seit dem März
1998 nach der
DIN EN ISO 9002,
seit März
2010 nach der
DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Unsere Qualitätspolitik ist in
Übereinstimmung mit den kundenorientierten Qualitätsprinzipien
festgelegt. Sie schließt die Einhaltung externer Qualitätsnormen
ein, die die Basis für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit
mit unseren Auftraggebern bilden.
Die Qualitätspolitik
Qualität darf im Interesse unserer
Auftraggeber bei allen Bemühungen der Beteiligten nicht dem Zufall überlassen
werden. Sie muss geplant und auf konkrete Ziele ausgerichtet sein.
Es ist daher unsere gemeinsame Aufgabe, die Übereinstimmung unserer
Leistungen mit den vereinbarten Anforderungen unserer Auftraggeber sowie
den gesetzlichen Bestimmungen sicherzustellen. Unsere Qualitätspolitik wird
im Qualitätsmanagementhandbuch
dargestellt.
Die Qualitätsgrundsätze
des Büros
Oberste Leitlinie für unsere geschäftlichen
Aktivitäten ist die Zufriedenheit unserer Auftraggeber und die
qualitativ hochwertige Durchführung von Aufträgen.
Die wichtigsten Qualitätsgrundsätze lauten:
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Der unterste Maßstab für die Qualität
unserer Dienstleistungen wird vom Auftraggeber bestimmt. Sein Urteil
ist entscheidend.
Dabei reicht dessen Zufriedenheit als Meßlatte für unser
Vermessungsbüro allein nicht aus. Wir wollen durch kritisches
Hinterfragen und Optimieren die Qualität unserer Dienstleistungen
stetig weiter verbessern.
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Der Auftraggeber wird nur mit
optimalen Dienstleistungen betreut.
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Unser Qualitätsmanagementsystem ist
kontinuierlich zu verbessern.
Jeder ist sich seiner persönlichen Verantwortung bewusst und
handelt jeder Zeit so, dass Qualität von Beginn an entsteht. Motto:
"Macht es gleich richtig".
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Alle Büromitglieder sind berechtigt
und verpflichtet darauf zu bestehen, dass Abweichungen von der
vereinbarten Qualität behoben werden.
Fehlervermeidung geht vor Fehlerbeseitigung
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Jeder ist für die Qualität seiner
eigenen Arbeit verantwortlich. Er reicht seine Arbeitsergebnisse nur
nach Selbstprüfung weiter.
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Im Innerbetrieblichen
Leistungsaustausch werden die gleichen Maßstäbe wie bei
Arbeitsergebnissen für externe Kunden angesetzt.
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Dem Büroinhaber und allen
Mitarbeitern ist bewusst, dass sie mit sensiblen Daten umgehen. Sie
haben sich daher zur Verschwiegenheit verpflichtet.
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Alle Dienstleistungen werden mit der
gebotenen Neutralität und Objektivität ausgeführt.
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Vertrauen in der Öffentlichkeit
schaffen und erhalten.
